DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

1. Effettuate spedizioni in tutta Italia?
Sì. Offriamo spedizione gratuita in tutte le città e comuni coperti dai nostri corrieri partner.

2. Quanto tempo impiega la consegna del mio ordine?
Il tempo stimato di consegna è di 1 a 5 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento e l’elaborazione dell’ordine. Fattori esterni (località, condizioni meteo o picchi stagionali) possono causare ritardi.

3. Posso pagare in contrassegno?
Sì. Su Ecarello offriamo il pagamento in contrassegno in tutta Italia. Paghi il prodotto solo al momento della consegna.

4. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, ti forniremo il numero di tracking e il corriere incaricato. Potrai seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere o scrivendo a ecarello@gmail.com.

5. Cos’è il diritto di recesso?
Ai sensi del Codice del Consumo (art. 52 e seguenti), puoi restituire un prodotto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, purché sia integro, non utilizzato, nell’imballaggio originale e completo di accessori.

6. I prodotti hanno garanzia?
Sì. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo:

  • 24 mesi per beni durevoli.

  • 2 anni per difetti di conformità dalla consegna.

7. Cosa devo fare se il prodotto arriva difettoso o errato?
Devi contattarci entro 48 ore dalla ricezione, inviando foto o video del prodotto a ecarello@gmail.com. Il nostro team provvederà a sostituzione o rimborso.

8. Quali metodi di pagamento accettate?

  • Contrassegno (contanti alla consegna).

  • Carte di credito e debito.

  • Bonifico o pagamento bancario.

9. Come posso gestire i cookie e la mia privacy?
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10. Come posso contattare Ecarello?
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