POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Su Ecarello offriamo spedizione gratuita in tutta Italia e la possibilità di pagamento in contrassegno, per garantire la massima comodità e sicurezza ai nostri clienti.

1. Copertura

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano tramite corrieri partner affidabili.

Se l’indirizzo di consegna si trova in una zona non coperta dai nostri corrieri, il nostro team ti contatterà per concordare una soluzione alternativa o procedere al rimborso.

2. Modalità di consegna

  • Pagamento in contrassegno: paghi il prodotto direttamente al momento della consegna.

  • Spedizione gratuita: non applichiamo costi di trasporto, salvo richiesta di servizi speciali (es. consegna express) o località che comportino supplementi specifici.

3. Tempi di spedizione

  • Conferma del pagamento:

    • Carta di credito/debito o bonifico: validazione in 0-1 giorno lavorativo.

    • Contrassegno: l’ordine passa subito in elaborazione logistica.

  • Preparazione e spedizione: entro 1-2 giorni lavorativi.

  • Transito: da 1 a 5 giorni lavorativi, a seconda della località di destinazione e del corriere.

Nota: i tempi indicati sono stimati e possono variare per cause esterne (condizioni meteo, festività, picchi di domanda stagionale o forza maggiore).

4. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, riceverai via email il numero di tracking e il corriere assegnato.
Il monitoraggio potrà essere effettuato direttamente sul sito del corriere o scrivendo a ecarello@gmail.com indicando il numero d’ordine.

5. Responsabilità e obblighi

  • Ecarello si occupa di tutta la gestione logistica e documentale affinché il prodotto arrivi correttamente all’indirizzo fornito in fase d’ordine.

  • È responsabilità del cliente fornire un indirizzo e dati di contatto corretti e completi.

  • Eventuali tasse locali o supplementi specifici richiesti da autorità o corrieri saranno a carico del cliente, conformemente alla normativa italiana.

6. Ricezione dell’ordine

  • Il cliente deve verificare le condizioni del pacco al momento della consegna e segnalare immediatamente eventuali danni visibili o irregolarità.

  • In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà fino a due tentativi aggiuntivi o applicherà le proprie procedure di giacenza/reso.

7. Assistenza e supporto

Per domande sullo stato dell’ordine, scrivi a ecarello@gmail.com indicando il tuo numero d’ordine. Il nostro team ti risponderà entro 24 ore lavorative.

In Ecarello ci impegniamo affinché tutte le nostre procedure siano conformi alla normativa italiana ed europea, garantendo trasparenza, sicurezza e tutela dei diritti del consumatore.