POLITICHE DI RESO E RIMBORSO
In Ecarello vogliamo garantirti un’esperienza di acquisto sicura, chiara e conforme alla normativa italiana ed europea vigente.
Se desideri restituire un prodotto, non c’è alcun problema!
Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per l’Accettazione del Reso
Perché la restituzione venga accettata, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere restituito integro, non usato, non danneggiato e completo di imballaggio originale, manuali e tutti gli accessori.
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Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo che ne compromettano la rivendita.
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La richiesta deve essere inviata entro il termine di 14 giorni dalla consegna.
Procedura di Reso
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Invia una richiesta di reso via email a ecarello@gmail.com, indicando:
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Numero d’ordine
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Dati di contatto
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Motivazione (facoltativa) del reso
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Riceverai le istruzioni dal nostro team per la spedizione del prodotto.
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Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine.
Rimborso
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Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso.
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Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto (salvo diverso accordo).
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In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario su un conto intestato all’acquirente.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo:
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Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
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Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o legati alla salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
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Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Impegno di Trasparenza
In Ecarello ci impegniamo affinché ogni fase del processo di acquisto e post-vendita sia chiara, trasparente e conforme alla normativa italiana ed europea a tutela del consumatore.