POLITICA SULLA PRIVACY

Questa Politica spiega come Ecarello (“Titolare del trattamento”) raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali degli utenti che interagiscono con il nostro sito web e i nostri servizi di e-commerce. È redatta in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e con il Codice della Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003, come modificato).

1. Dati che raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo, in modo proporzionato e necessario, le seguenti categorie di dati:

  • Identificazione e contatto: nome, cognome, indirizzo email, telefono, indirizzo di spedizione/fatturazione.

  • Dati transazionali: ordini, pagamenti, resi, reclami e comunicazioni.

  • Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, sessioni, cookie e pixel (ad es. per misurazione, personalizzazione e remarketing).

  • Supporto/garanzie: prove di utilizzo (foto/video) se necessarie per la gestione di resi o reclami.

Non raccogliamo dati sensibili salvo consenso esplicito o obbligo legale.

2. Finalità del trattamento

  • Esecuzione del contratto: vendita, fatturazione, spedizione, resi, garanzie e assistenza post-vendita.

  • Assistenza clienti: gestione di richieste, reclami e comunicazioni.

  • Prevenzione frodi e sicurezza: verifiche di identità e comportamenti anomali.

  • Miglioramento del sito e analisi: performance, usabilità e statistiche.

  • Marketing (previo consenso): novità, offerte e pubblicità personalizzata/remarketing tramite cookie e pixel.

  • Adempimenti legali, fiscali e contabili.

3. Basi giuridiche

Il trattamento si fonda su:

  • Consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR).

  • Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).

  • Obblighi legali (art. 6.1.c GDPR).

  • Interesse legittimo del Titolare in materia di sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento del servizio, senza pregiudicare i diritti fondamentali (art. 6.1.f GDPR).

4. Consenso e revoca

Richiediamo consenso espresso, preventivo e informato quando la base legale non sia contrattuale o legale (ad esempio per email marketing o remarketing).
Puoi revocare il consenso o opporti in qualsiasi momento scrivendo a ecarello@gmail.com o utilizzando i link di disiscrizione presenti nei nostri messaggi.

5. Diritti dell’interessato

Hai il diritto di:

  • Accedere, aggiornare, rettificare e cancellare i tuoi dati.

  • Limitare o opporti al trattamento.

  • Richiedere la portabilità dei dati.

  • Revocare il consenso in qualsiasi momento.

  • Presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

6. Destinatari, responsabili e trasferimenti

Utilizziamo fornitori per hosting, pagamenti, logistica, messaggistica e analisi. A tali soggetti imponiamo obblighi di riservatezza e sicurezza e consentiamo il trattamento dei dati solo per le finalità concordate.

  • Piattaforma e-commerce: la nostra attività è ospitata su Shopify, che conserva ed elabora i dati su server sicuri e certificati PCI-DSS per i pagamenti.

  • Trasferimenti internazionali: quando i dati vengono trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo, adottiamo misure contrattuali e di sicurezza conformi al GDPR (clausole contrattuali standard).

7. Pagamenti

Se scegli un metodo di pagamento diretto, i dati della tua carta sono gestiti in conformità agli standard PCI-DSS e crittografati. Sono conservati solo per il tempo necessario a completare la transazione. Per ulteriori informazioni, consulta le politiche del fornitore di pagamento.

8. Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche, amministrative e fisiche adeguate (SSL/TLS, controlli di accesso, registri di attività, minimizzazione e conservazione limitata). Nessun sistema è sicuro al 100%, ma richiediamo ai nostri fornitori standard equivalenti.

9. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e pixel propri e di terze parti per:

  • Funzionamento del sito (sessione, carrello).

  • Analisi e miglioramento delle prestazioni.

  • Pubblicità personalizzata e remarketing.

Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del browser e, per i servizi Google, tramite la tua area personale di gestione annunci.
Rispettiamo le politiche di Google Ads e non utilizziamo pratiche ingannevoli o di impersonificazione.

10. Minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. Qualora fosse necessario, richiederemo il consenso dei genitori o tutori, garantendo il rispetto dei diritti del minore.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario a soddisfare le finalità, adempiere agli obblighi contrattuali, fiscali e legali, gestire garanzie e difendere eventuali reclami. Successivamente i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

12. Modifiche alla presente Politica

Potremo aggiornare questa Politica; le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione. In caso di cambiamenti rilevanti, informeremo gli utenti tramite canali visibili (es. sito o email).

13. Canale di contatto

Per domande o richieste relative ai tuoi dati personali, puoi scrivere a ecarello@gmail.com, indicando nome, cognome, richiesta specifica e recapiti per la risposta.

In Ecarello ci impegniamo affinché i nostri processi rispettino la normativa italiana ed europea sulla protezione dei dati personali, garantendo trasparenza, sicurezza e tutela dei diritti del consumatore.